1. Wie zijn wij

14voices is een voice-over en casting platform van IAM Studios, gevestigd in Nederland.

• Website: 14voices.com
• E-mail: casting@14voices.com

IAM Studios is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze dienst gebruikt:

Account & profiel

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit in platte tekst)

Voice-over profielen

• Naam, foto, demo-reels (audiobestanden), biografie, beschikbaarheid

Bestellingen

• Bestelgegevens, scripts, bestanden, betalingsinformatie

Nieuwsbrief

• E-mailadres, naam, inschrijfstatus

Contactformulier

• Naam, e-mailadres, bericht

Analytics (alleen na toestemming)

• Paginaweergaven, apparaatinformatie (geen cookies, geen persoonlijk herleidbare informatie)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, scripts en bestanden te leveren, en je account te beheren.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor het verzenden van nieuwsbrieven en het plaatsen van analytische tracking. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor het verbeteren van onze dienstverlening, het bewaken van de veiligheid van ons platform, en het afhandelen van klantvragen via het contactformulier.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): voor het bewaren van financiële gegevens conform de Nederlandse fiscale bewaarplicht.

4. Hoe lang bewaren wij gegevens

Gegevens	Bewaartermijn
Sessiegegevens	7 dagen
Bestelgegevens	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht). Bij accountverwijdering worden persoonsgegevens geanonimiseerd; de bestelhistorie blijft bewaard voor de belastingdienst.
E-mail verzendlogs	90 dagen
Nieuwsbrief	Tot uitschrijving. Na uitschrijving bewaren wij alleen je e-mailadres met status ‘uitgeschreven’ om te voorkomen dat je opnieuw wordt aangemeld.
Account & profielgegevens	Tot je je account verwijdert.
Analytics	Geaggregeerde, niet-herleidbare gegevens — worden niet als persoonsgegevens beschouwd.

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, waarmee wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten:

Verwerker	Doel	Locatie
Hetzner Online GmbH	Cloudhosting en objectopslag (S3) — alle servers en opgeslagen bestanden	Duitsland (EU)
Mailgun (Sinch)	E-mailverzending (transactionele e-mails en nieuwsbrieven)	EU-regio (api.eu.mailgun.net)
Pay.nl	Betalingsverwerking	Nederland (EU)
Sentry (Functional Software)	Foutmonitoring en prestatiebewaking van het platform	EU-regio (de.sentry.io)
Slack (Salesforce)	Interne teamnotificaties bij bestellingen en klantvragen	VS — met EU Standard Contractual Clauses

Analytics: Wij gebruiken Umami, een privacy-vriendelijke analytics tool die wij zelf hosten op onze eigen server. Er worden geen gegevens gedeeld met derden en er worden geen cookies geplaatst. Analytics wordt alleen geladen na jouw expliciete toestemming.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Cookies en analytics

Onze website gebruikt geen tracking cookies zonder jouw toestemming.

• Essentiële cookies: sessiecookie voor ingelogde gebruikers (strikt noodzakelijk, geen toestemming vereist).
• Analytics (Umami): cookieloze, privacy-vriendelijke analytics. Wordt alleen geladen na expliciete toestemming via onze cookiebanner. Umami slaat geen persoonsgegevens op en plaatst geen cookies.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner onderaan de pagina.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op export (dataportabiliteit): via Mijn Account kun je al je gegevens exporteren als JSON-bestand.
• Recht op verwijdering: via Mijn Account kun je je account verwijderen. Persoonsgegevens worden verwijderd en bestelgegevens worden geanonimiseerd (in verband met de fiscale bewaarplicht).
• Recht op rectificatie: je kunt je gegevens aanpassen via je accountinstellingen.
• Recht op beperking van verwerking: je kunt ons verzoeken de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: voor nieuwsbrieven via de uitschrijflink in elke e-mail; voor analytics via de cookiebanner.

Voor het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via casting@14voices.com. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

• Alle verbindingen verlopen via HTTPS/TLS-encryptie.
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (bcrypt hashing).
• Toegang tot de database en servers is beperkt en beveiligd.
• Privébestanden (scripts, bestelbestanden) zijn alleen toegankelijk via tijdelijke, ondertekende URLs.
• Betalingsgegevens worden verwerkt door Pay.nl en niet door ons opgeslagen.
• Foutmonitoring (Sentry) is geconfigureerd om geen persoonlijke gegevens te loggen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij je hierover informeren via e-mail of een melding op de website.

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2026

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op:

• E-mail: casting@14voices.com
• Website: 14voices.com